Conditions Générales de Vente

Généralités

Ce site web est l'entière propriété de « saxsellandrepair.be » et l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, doit être systématiquement autorisée par le propriétaire.

1. Acceptation des conditions

Le client confirme avoir pris connaissance des conditions particulières de vente figurant sur cet écran lors de la passation de la commande, et déclare expressément accepter ces conditions sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la relation contractuelle entre « saxsellandrepair.be » et ses clients, acceptées par les deux parties sans réserve sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits

Les photos illustrant les produits ne font pas partie du contrat. En cas d'erreur, « saxsellandrepair.be » ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable.

3. Commande

Le système d'enregistrement automatique vaut preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. « saxsellandrepair.be » confirme au client l'acceptation de sa commande via l'adresse email qu'il communiquera. La vente ne pourra être conclue qu'après validation de la commande. « saxsellandrepair.be » se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client dont le paiement d'une commande antérieure serait contesté. Les informations fournies par l'acheteur lors de l'acceptation de la commande lui promettent que si le libellé des coordonnées du destinataire est erroné, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de la non-livraison du produit. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures (jours ouvrables) si le stock est en rupture de stock après que vous ayez passé une commande. Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande ou l’échange du ou des produits manquants.

Durée de validité : Les offres sur le site sont valables pendant toute la durée de leur statut en ligne. Ce site est destiné aux commandes personnelles ou aux cadeaux, mais pas à la revente de produits.

4. Livraison

Après confirmation de commande, « saxsellandrepair.be » s'engage à livrer toutes les références commandées par l'acheteur à son transporteur Mondial Relay, B-post ou autres dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Mondial Relay, B-post ou autres sociétés s'engagent par contrat avec « saxsellandrepair.be » à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par « saxsellandrepair.be », qui a reçu ces coordonnées de la part du client. Si le client fournit une adresse incomplète, inexacte ou inexistante, tous les frais de retour ou de réexpédition seront à la charge du client. Dans ce cas, le client perd automatiquement les droits de garantie sur le produit en raison de la faute du client.

En outre, pour les livraisons hors CEE, le Client s'engage à régler tous les droits d'importation sur les produits, les droits, la douane, la TVA et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays dans lequel la commande est reçue. Toutes les commandes passées sous « saxsellandrepair.be » sont destinées à l'usage personnel du client, du client ou du destinataire du produit, et toute revente partielle ou totale du produit est interdite. « saxsellandrepair.be » n'assume en effet aucune responsabilité légale si le client ne paie pas la taxe.

La livraison se fera via Mondial Relay ou B-post. La livraison s'effectue par remise directe du produit au destinataire déclaré ou, à défaut, à une autre personne habilitée par le client dans le délai prévu avec le client. Tout retard ne donne pas droit à une indemnisation de l'acheteur.

Malgré le choix du mode d'expédition par le client, "saxsellandrepair.be" se réserve le droit de choisir d'autres transporteurs, à condition que le client soit servi au moins dans le même délai proposé par le transporteur choisi par le client, et sans augmentation la Contribution des frais de transport. Le mode de livraison est soit la livraison directe à l'acheteur ou à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, soit l'avis de disponibilité en point relais : service « Mondial Relay ».

Les guerres, émeutes, incendies, grèves, accidents et non-livraison sont considérés comme des cas de force majeure déchargeant le vendeur de l'obligation de livrer. Les risques et périls de l'expédition des marchandises sont toujours à la charge du destinataire. Assurez-vous de vérifier votre colis à l'arrivée. En cas de perte ou de détérioration d'un article, vous disposez d'un délai de 24 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

5. Prix

Les prix sont exprimés en euros. Le prix indiqué sur la brochure du produit ne comprend pas les frais de port. Le prix indiqué sur la confirmation de commande est définitif et s'entend toutes taxes comprises, y compris la TVA en Belgique et dans les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix du produit, la manutention du produit, les frais d'emballage et de stockage, les frais d'expédition et de mise en service.

6. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué dans la confirmation de commande envoyée par « saxsellandrepair.be ». Le prix du produit est payé comptant au jour de la commande effective. Les modes de paiement sont la carte bancaire, la carte de crédit, le virement bancaire.

La commande validée par le client n'est considérée comme valable qu'après accord du centre de paiement bancaire concerné. En cas de refus dudit centre, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par email. Par ailleurs, « saxsellandrepair.be » se réserve le droit de refuser toute commande au client litigieuse.

6. Litiges

Le présent contrat est régi par le droit européen. "saxsellandrepair.be" n'est pas responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient être causés par un dysfonctionnement ou une mauvaise utilisation des produits vendus. Il en est de même des éventuelles modifications apportées au produit par le fabricant.

En tout état de cause, la responsabilité de "saxsellandrepair.be" est limitée à la quantité de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui subsisteraient dans la présentation du produit en prenant toutes les précautions.

Dans la difficulté d'appliquer le présent contrat, il est possible pour l'acheteur de rechercher une solution amiable avant d'engager toute action judiciaire, notamment avec l'aide de : L'association professionnelle du secteur, l'association de consommateurs ou tout autre comité de son choix.

Rappelons que la recherche d'une solution amiable n'interrompra pas le « bref délai » de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Pour rappel, en règle générale et conformément aux décisions de justice, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la sécurité contractuelle suppose que l'acheteur respecte ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance et ceux qui prennent la peine d'expliquer leur situation sont toujours considérés comme bien intentionnés. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à la société pour obtenir une solution amiable.

A défaut, le Tribunal de l’Entreprise de Liège est seul compétent quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

7. Garantie

La vente sur Internet est une forme de vente à distance, soumise aux articles 45 et suivants de la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur.

Lorsque des contrats à distance sont proposés, les consommateurs doivent être clairement informés de manière claire et compréhensible par tout moyen approprié à la technologie de télécommunication utilisée, notamment les éléments suivants :

1° l’identité de l’entreprise et son adresse géographique;

2° les caractéristiques essentielles du bien ou du service;

3° le prix du bien ou du service;

4° le cas échéant, les frais de livraison;

5° les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution du contrat;

6° la durée de validité de l’offre ou du prix;

7° le cas échéant, la durée minimale du contrat dans le cas de contrats portant sur la fourniture durable ou périodique d’un service ou la livraison de biens.

De plus, dans le cas des communications téléphoniques, l'entreprise doit clairement identifier son identité et l'objet commercial de l'appel au début de toute conversation avec le consommateur.

8. Informations légales

Les informations nominatives collectées à des fins de vente à distance sont obligatoires, ce qui est nécessaire au traitement et à l'acheminement des commandes, à la facturation et à l'établissement des contrats de garantie. Le manque d'information rend la commande invérifiable. Conformément à la loi, le traitement des informations nominatives relatives aux clients est signalé à la Commission Nationale de l'Information et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, et il peut utiliser « saxsellandrepair.be » pour exercer ces droits. De plus, « saxsellandrepair.be » s'engage à ne pas communiquer à des tiers les coordonnées de ses clients, gratuitement ou avec échange.